登入賬戶
遺失 / 自助補領儲值卡
遺失 / 須補領儲值卡及更換壞卡？
如你遺失SoSIM，可登入賬戶內的實名登記管理頁面並按照以下步驟，暫時封鎖賬戶以免被盜用：
補領實體卡教學 
你現在可以購買新SoSIM儲值卡用作替換，然後登入SoSIM賬戶自助補領儲值卡。
完成補領程序後，你選擇的 補領號碼 將會重新生效，其賬戶資料將維持不變 (包括賬戶餘額、已購買的服務組合及獎賞)。棄用號碼 將會失效而不可復原，該號碼的所有賬戶資料將不會轉移 (包括賬戶餘額、已購買的服務組合及獎賞)。溫馨提示： 補領號碼 須仍然有效方可申請補領，並須已實名登記及登記電郵地址以作補領認證。補領號碼 及棄用號碼 須由同一登記人以相同證件作實名登記，方可申請補領。確定補領後任何情況不設退款。
 1 購買新SoSIM儲值卡用作替換，插卡啟用服務並完成實名登記 (須由 補領號碼 登記人以相同證件作實名登記) 2b 輸入個人資料以繼續  3 點選「自助補領儲值卡」  4a 選擇你需要補領的電話號碼 ( 補領號碼 ) 4b 輸入發送至
補領號碼 登記電郵地址的一次性驗證碼 5 選擇你用作替換並棄用的電話號碼 ( 棄用號碼 ) 6 再次確認補領資料  7 完成補領程序後， 補領號碼 將會重新生效 8 關閉應用程式，於1分鐘後重新開啟，使用 補領號碼 登入並重新實名登記 (設定 > 實名登記)提示：須以同一登記人的相同證件完成登記，否則將不能通過 |
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補領eSIM教學
登入SoSIM App / 網站 賬戶管理頁面 後，點選設定 >「轉換eSIM / 實體卡」以取得新eSIM二維碼，手續費$28。
客戶須輸入電郵以獲取一次性驗證碼，換領二維碼將會發送至該電郵地址。掃瞄二維碼以安裝及啟用新eSIM，然後重新完成實名登記以使用新卡服務。 新卡啟用後，原有裝置內的eSIM將會失效，而賬戶資料將維持不變 (包括賬戶餘額、已購買的服務組合及獎賞)。 |
